Il n'est pas rare que nos téléphones rencontrent des problèmes techniques, qu'ils fonctionnent sous Android ou iOS. Le bug peut être dû à diverses raisons : une application qui plante, un système d'exploitation défaillant, etc. Face à ces situations, il est essentiel de savoir comment remédier rapidement au problème pour éviter toute perte de données ou abîmer davantage l'appareil. Cet article vous livre les principales solutions pour débloquer un téléphone qui bug.
Pourquoi mon téléphone bug ? Les différentes causes
Un téléphone peut se bloquer pour plusieurs raisons :
- Un logiciel malveillant téléchargé par mégarde;
- Une mise à jour du système d'exploitation qui a échoué;
- Des applications trop gourmandes en ressources;
- Une surchauffe de l'appareil due à une utilisation prolongée ou intensive;
- Des composants matériels défectueux.
Les signes annonciateurs d'un bug
Le mon portable bug peut se manifester de différentes manières :
- Le téléphone ne répond plus et reste bloqué sur un écran figé;
- Les applications ne se lancent plus ou plantent régulièrement;
- Le clavier tactile devient non fonctionnel;
- Le combiné se redémarre en boucle;
- Les fonctionnalités du téléphone sont partiellement ou totalement inopérantes.
Les solutions pour débloquer un téléphone qui bug
1. Redémarrer le téléphone
La première solution à envisager lorsque votre téléphone bug est de procéder à un redémarrage forcé de l'appareil. En général, il suffit de maintenir la touche d'allumage enfoncée pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Puis rallumez normalement l'appareil avec la même touche.
Si cela ne fonctionne pas, effectuez un redémarrage matériel :
- Pour les appareils Android : appuyez simultanément sur les boutons volume + et power (allumage) jusqu'à ce que le logo du fabricant apparaisse;
- Pour les iPhone : maintenant les boutons volume + et Home (si disponible).
2. Vider le cache des applications
Une accumulation de données temporaires (cache) peut causer le bug de vos applications. Vous pouvez vider manuellement le cache pour résoudre le problème :
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" > "Applications", sélectionnez celles qui posent problème puis cliquez sur "Vider le cache";
- Sur iOS : Un simple redémarrage doit suffire car Apple n'autorise pas l'accès au cache des apps.
3. Changer le code PIN ou PUK
Si votre téléphone est bloqué à cause d'un code de sécurité mal saisi, vous devez obtenir un nouveau code auprès de votre opérateur pour déverrouiller l'appareil :
- Dans le cas d'un code PIN : Faites trois mauvaises tentatives jusqu'à ce que le message "Entrez le code PUK" apparaisse;
- Pour le code PUK : Contactez votre opérateur et fournissez-lui les informations nécessaires pour récupérer le code.
4. Effectuer une réinitialisation d'usine (hard reset)
Si toutes les solutions évoquées plus haut ne résolvent pas le problème, il vous reste la possibilité de restaurer les paramètres d'usine du téléphone en effectuant un hard reset. Attention, cette manipulation supprime définitivement l'ensemble des données personnelles présentes sur l'appareil. Il est donc recommandé de réaliser une sauvegarde préalable si possible.
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